丽水公司经理夏建军帮客户做“分外事”

　　
　　自进驻丽水市以来，华浔在丽水市不仅有二次装修的回头客，甚至还有三次、四次的回头客。为什么这么多客户会义无反顾地一次次选择华浔？在这些客户中，也许华浔第一次给他们服务的时候做得不尽如人意，但是华浔的售后服务做得很完美，很到位，真正地做到了“一切为了客户”、“爱客户”！丽水公司经理夏建军举了一个例子：“2015年5月份，有一位客户的房子出现了外墙渗水的建筑质量问题，虽然这个问题不在我们的职责范围内，我们完全可以置之不理，但是我们一直把客户的家当作自己的家来看待，客户有困难，我们必须帮助。所以，当听说这位客户有需求时，我马上带领工程部的工人师傅们到客户家里维修，顺利帮客户解决了外墙渗水这个问题，让客户非常感动。后来，这位客户只要有房子要装修，都会找我们，并且还把我们介绍给了他的亲戚朋友。”
　　
　　临海公司业务经理汤萍让客户觉得选择华浔有安全感

　　
　　2016年6月初，四年前的一位五十多岁的女客户找到我，要我帮她写一封主题为《找华浔，有安全感》的感谢信。主要是因为她不仅对我们装修的房子很满意，而且对我们的售后服务也非常满意。事情大概是这样的：这位女客户所住的小区的建筑质量非常差，而且开发商已逃跑。由于她的房子在顶楼，经常会出现漏水等各种建筑质量问题。尽管不是装修方面的质量问题，我们都随叫随到，全力以赴免费帮她维修好，并且每次都会把她家打扫干净，成为她的家政服务好帮手。最让客户感动的是，每当她的房子出现建筑质量问题找我们诉苦时，我们都会安慰她说：“阿姨，别急，还有我们呢！”